Re:허니문빌라 패키지 문의

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Date
2020-06-01 13:31
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220
유선상으로 말고 댓글로 주세요.
호텔측에 통화해봤는데, 어차피 상담하시는 분도 확인하고 다시 전화주시기로 하셨고..
문의글도 긴데 일일이 묻고 답하고, 또 메모하고 제가 정확하게 들은건지 어떤건지..
넘 불편한 절차네요.
언제 전화 올 줄 알고 기다립니까요;;
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  • 2020-06-02 10:04
    안녕하세요, 고객님
    내부 의사소통에 문제가 있었습니다. 문의주신 내용에 답변 드립니다.

    1. 홍보기사에는 해당 패키지가 6/30까지인데 홈페이지에서는 올해 말까지네요.
    9월에도 패키지가 해당이 되는지..
    : 오는 12월까지 패키지 예약이 가능하십니다. (유선예약 또는 베이힐앱 예약)

    2. 2박 연박할 경우 (9/13, 14) 비용
    : 풀빌라 허니문 패키지 (2박) (베이스위트, 허니문빌라 동일가격)
    737,000 X 2박+300,000=1,774,000원

    3. 3박 연박할 경우 (9/13, 14, 15) 비용
    : 풀빌라 허니문 패키지 (3박) (베이스위트, 허니문빌라 동일가격)
    737,000 X 2박+737,000 X 0.8 (3박째, 20%할인) + 300,000=2,363,600원

    4. 해당 패키지는 조식이 포함되지 않은건지..
    : 조식 불포함입니다.

    판매 객실: 베이스위트 / 허니문빌라
    [2박 패키지]: 해당날짜 객실 2박 정가 + 30만원

    [3박 패키지]: 2박 패키지 + 3박째 객실료 20%할인 + 10만원 베이힐 상품권

    [4박 패키지]: 2박 패키지 + 3,4박째 객실료 20%할인 + 20만원 베이힐 상품권

    <공통혜택>
    - 웰컴티제공
    - 샤퀴테리 플래터 + Pere Ventura Cava Brut 와인 1병 (룸서비스)
    - 온수풀 1회(사전예약 필수) [7~8월 제외]
    - Private Dining 프러포즈 메뉴 2인 (사전예약 필수)
    - 에스테덤 스파 + 아로마 배쓰 70분 2인 1회 (사전예약 필수)

    5. 베이힐상품권 사용처는 어떻게 되는지..
    : 룸서비스, 나니아레스토랑(조,중,석식), 에스테덤 스파에서 사용가능합니다.

    6. 패키지도 무료취소기간 7일전 100%가 해당이 되는지..
    : 예, 그렇습니다.

    7. 홈페이지 상에서 예약하는 경우,
    * 고객님께서 입력하신 카드 번호는 예약보증 이외의 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
    * 본 정보는 온라인 예약 시 직접 결제가 이루어지지 않으며, 최종 결제는 프런트 데스크에서 진행해주시기 바랍니다.
    이렇게 적혀 있는데, 그럼 온라인 상에서 실결제는 이루어지지 않는거잖아요? 예약보증이 금액을 홀딩시키는 가승인 인건가요? (체크카드의 경우)
    : 가승인이 아니며, 유효한 신용카드로 예약을 넣습니다 (유효하지 않는 카드의 경우, 예약입력이 자동 불가합니다.)
    실결제가 이루어지지 않으며 체크인 시에 결제해주시면 되겠습니다.

    최종결제는 프런트에서 다른 카드(비자나 마스터 외의 국내전용카드)로 결제해도 무방한가요?
    : 예, 가능합니다. (신용카드, 체크카드, 현금)

    8. 2층 퍼시픽빌라 창가에서 1층 허니문빌라 수영장이 보인다는데, 2층에서 1층이 얼마나 노출이 되는건가요?
    구조상 완전한 프라이빗은 무리인건가요?
    : 1층 허니문 빌라 야외 개인 수영장에 대형 파라솔이 비치되어 있습니다. 퍼시픽 빌라에서 허니문 빌라가 직접적으로 보이지 않으며 퍼시픽빌라 발코니 끝에서 고의와 악의적으로 위험을 무릅쓰고 내려보셔야 보일 수 있습니다. 따라서 100% 프라이빗을 보장한다는 부분에서는 개인차가 있지만 99% 고객분들께서는 프라이빗함을 느끼십니다. 완전한 프라이빗을 원하신다면 풀빌라 허니문 패키지 해당 객실인 '베이스위트'를 추천드립니다.

    9. 해당 패키지를 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
    유선확정 후 통장입금이라든지.. 절차를 알려주세요.
    : 유선으로 예약 하신 후, 신용카드 오픈 (가승인 아님) 또는 계좌입금 가능하십니다. 예약 후, 예약 확정문자 발송 시에 입금계좌정보를 첨부 드립니다.

    감사드립니다.